Seguramente a lo largo de la historia de su empresa ha realizado diversas acciones tendientes a darse a conocer, en algunas ocasiones las herramientas elegidas han sido exitosas y en otros casos no.
En las pequeñas y medianas empresas, generalmente son los directivos los que se encargan de “estudiar” y elegir cuáles son las mejores opciones para hacer publicidad, la mayoría de las veces la falta de tiempo de los gerentes o directivos hace que las opciones seleccionadas fallen, ocasionando gastos sin resultados visibles.
Uno de los mayores errores que se cometen es realizar acciones aisladas, sin efectuar el cálculo costo/ beneficio, sin un estudio previo del mercado, del sector al cual pertenecen y de la competencia.
Otras veces se contratan servicios en forma separada, por ejemplo:
Para realizar la página web y la imagen de la empresa se contrata a un diseñador; la redacción de la web la realiza un empleado; cuando se quiere dar a conocer un servicio o producto se envía un mail de correo masivo a una base de datos de la empresa y a la base que provee el diseñador; las publicidades se pautan en los medios que nos contactan. Pero, nunca se efectúa un seguimiento para ver las repercusiones de las acciones adoptadas, poseen web muy bien diseñadas pero no son comerciales, el cliente nunca las encontrará en Internet porque no aparecen posicionadas en los buscadores como Google o Yahoo. Además las pymes casi nunca se contactan con medios de comunicación por gestiones de prensa, el único contacto con los medios es pagando altos costos para publicitar en ellos.
Todas estas acciones realizadas en forma aislada y con diversos proveedores no brindan los resultados esperados, los diferentes agentes no conocen la historia de nuestra empresa, la competencia y el sector al cual pertenecemos por lo que las herramientas que utilizarán serán masivas, no harán acciones puntuales en base a nuestras necesidades.
Para no cometer estos errores es bueno contar con una consultora de comunicación en la cual confiar la difusión de nuestra empresa . Primeramente es importante entender que una agencia de comunicación engloba diversas actividades: Prensa, imagen, publicidad, relaciones públicas y comunicación interna y externa. Un profesional del área está capacitado para armar, asesorar y seguir planes de comunicación integrales, especialistas que conocerán minuciosamente su empresa y seguirán los indicios que los llevarán a posicionar a su firma en todos los aspectos. Los comunicadores se especializan en “comunicar” a la comunidad en general, a todos los clientes y a su sector sobre las novedades de su empresa, evitando las acciones aisladas, logrando así que el público se interese por conocer de su firma.
Para tal fin utilizarán diversas herramientas como la generación de notas y entrevistas en los medios de comunicación, posicionamiento web, gestiones para que sus directivos y especialistas participen y brinden conferencias de interés para su público objetivo, la participación de su empresa en eventos del rubro, una buena imagen, la creación de un Newsletter con información de su sector con notas que sean de interés para su público y para el sector al cual pertenece y otras acciones harán que la agencia de comunicación logre que su empresa se posicione y se de a conocer.
Las grandes empresas tienen departamentos de comunicación orientados a realizar todas estas acciones con seguimiento y enfocadas a la empresa en particular, nunca se adoptarán las mismas herramientas para diversas firmas, ya que un estudio pormenorizado de todas las características, el sector y la competencia hacen que este departamento conozca cuáles son las mejores formar de darse a conocer.
Resulta difícil pretender que una pyme posea un departamento de comunicación, prensa, publicidad e imagen fijo, ya que les resultaría costoso afrontar los gastos.
¿Se puede seguir el ejemplo de las grandes firmas siendo una PYME?
Muchas empresas lograron terciarizar los servicios de comunicación mediante la contratación de una consultora, de esta forma se pueden alcanzar los objetivos deseados y seguirlos a largo plazo, invirtiendo un capital realmente menor al de tener un empleado en relación de dependencia dedicado a estas acciones.
Lic. Celeste Caldaroni
Consultora Indicios
Comunicación y Prensa para Pymes
http://www.webindicios.com.ar/
viernes, 5 de noviembre de 2010
domingo, 24 de octubre de 2010
Indicios Comunicación incorpora tres nuevos clientes
La consultora de Comunicación y Prensa para Pymes, Indicios, suma a su cartera de clientes a tres nuevas firmas nacionales.
La primera de ellas, Fragaria, es una compañía nacional líder en la formulación de inoculantes oleosos, acuosos y agroquímicos. La consultora será la encargada de las funciones de prensa de la empresa, procurando dar a conocer las noticias más relevantes de la compañía.
Key Digital, la segunda firma recientemente incorporada, es una distribuidora mayorista que brinda servicios de tecnología para puntos de venta y data centers. La consultora estará a cargo de las acciones de prensa de la empresa, ocupándose de difundir las novedades de la misma en los medios de comunicación más relevantes del sector.
La tercera firma es Ulmapu, un proyecto que busca difundir el legado cultural de nuestros pueblos originarios. Indicios fue elegida para la puesta en marcha y elaboración de un Plan Integral de Comunicación y Prensa que tendrá como objetivo dar a conocer las actividades llevadas a cabo por la empresa, así como también los beneficios de esta innovadora iniciativa.
Para encarar este trabajo se incorpora al equipo de Indicios la Licenciada en Publicidad Laura Rapela, que colaborará con las tareas de comunicación integral asistiendo principalmente a las distintas cuentas de la consultora.
Sobre Indicios Comunicación. Agencia de Comunicación y Prensa para Pequeñas y Medianas Empresas fundada en 2009 por la Licenciada en Periodismo y Comunicación Celeste Anahí Caldaroni.
La primera de ellas, Fragaria, es una compañía nacional líder en la formulación de inoculantes oleosos, acuosos y agroquímicos. La consultora será la encargada de las funciones de prensa de la empresa, procurando dar a conocer las noticias más relevantes de la compañía.
Key Digital, la segunda firma recientemente incorporada, es una distribuidora mayorista que brinda servicios de tecnología para puntos de venta y data centers. La consultora estará a cargo de las acciones de prensa de la empresa, ocupándose de difundir las novedades de la misma en los medios de comunicación más relevantes del sector.
La tercera firma es Ulmapu, un proyecto que busca difundir el legado cultural de nuestros pueblos originarios. Indicios fue elegida para la puesta en marcha y elaboración de un Plan Integral de Comunicación y Prensa que tendrá como objetivo dar a conocer las actividades llevadas a cabo por la empresa, así como también los beneficios de esta innovadora iniciativa.
Para encarar este trabajo se incorpora al equipo de Indicios la Licenciada en Publicidad Laura Rapela, que colaborará con las tareas de comunicación integral asistiendo principalmente a las distintas cuentas de la consultora.
Sobre Indicios Comunicación. Agencia de Comunicación y Prensa para Pequeñas y Medianas Empresas fundada en 2009 por la Licenciada en Periodismo y Comunicación Celeste Anahí Caldaroni.
sábado, 10 de julio de 2010
Indicios Comunicación incorpora nuevo cliente
Julio de 2010- La consultora de Comunicación, Publicidad, Prensa e Imagen para Pymes, Indicios, suma a su cartera de clientes a la firma Artemisia, spa móvil destinado a promover el bienestar humano dentro de las empresas.
Recientemente, Indicios fue elegida para la puesta en marcha y elaboración de un Plan Integral de Prensa para “Artemisia Mobile Spa”. La consultora tendrá como objetivo dar a conocer tanto las novedades de Artemisia como los beneficios que brinda el implementar programas de trabajo saludable y relax para los empleados de las compañías.
Indicios Comunicación. Fundada en 2009 por la Licenciada en Periodismo y Comunicación, Celeste Anahí Caldaroni y el Diseñador Gráfico Diego Tamura, Indicios es una firma que se especializa en la creación e implementación de Planes Integrales de Comunicación, Prensa, Publicidad e Imagen para Pequeñas y Medianas Empresas.
Artemisia Mobile Spa es una firma joven destinada a promover el bienestar del capital humano dentro de las empresas.
Mediante un innovador sistema de spa móvil, Artemisia logra crear espacios de relax en los más diversos ámbitos, logrando la implementación de programas de salud y bienestar dentro de las compañías.
Recientemente, Indicios fue elegida para la puesta en marcha y elaboración de un Plan Integral de Prensa para “Artemisia Mobile Spa”. La consultora tendrá como objetivo dar a conocer tanto las novedades de Artemisia como los beneficios que brinda el implementar programas de trabajo saludable y relax para los empleados de las compañías.
Indicios Comunicación. Fundada en 2009 por la Licenciada en Periodismo y Comunicación, Celeste Anahí Caldaroni y el Diseñador Gráfico Diego Tamura, Indicios es una firma que se especializa en la creación e implementación de Planes Integrales de Comunicación, Prensa, Publicidad e Imagen para Pequeñas y Medianas Empresas.
Artemisia Mobile Spa es una firma joven destinada a promover el bienestar del capital humano dentro de las empresas.
Mediante un innovador sistema de spa móvil, Artemisia logra crear espacios de relax en los más diversos ámbitos, logrando la implementación de programas de salud y bienestar dentro de las compañías.
jueves, 17 de junio de 2010
sábado, 12 de junio de 2010
¿Por qué deberíamos elegir una agencia de comunicación a la hora de promocionar nuestra empresa?
Seguramente a lo largo de la historia de su empresa a realizado diversas acciones tendientes a darse a conocer, en alguna ocasiones las herramientas elegidas han sido exitosas y en otros caso no.
En las pequeñas y medianas empresas, generalmente son los directivos los que se encargan de “estudiar” y elegir cuales son las mejores opciones para hacer publicidad, la mayoría de las veces la falta de tiempo de los gerentes o directivos hacen que las opciones seleccionadas fallen, ocasionando gastos sin resultados visibles.
Uno de los mayores errores que se cometen es realizar acciones aisladas, sin efectuar el cálculo costo/ beneficio, sin un estudio previo del mercado, del sector al cual pertenecen y de la competencia.
Otras veces se contratan servicios en forma separada, por ejemplo:
Para realizar la página web y la imagen de la empresa se contrata a un diseñador; la redacción de la web la realiza un empleado; cuando se quiere dar a conocer un servicio o producto se envía un mail de correo masivo a una base de datos de la empresa y a la base que provee el diseñador; las publicidades se pautan en los medios que nos contactan. Pero, nunca se efectúa un seguimiento para ver las repercusiones de las acciones adoptadas, poseen web muy bien diseñadas pero no son comerciales, el cliente nunca las encontrará en Internet porque no aparecen posicionadas en los buscadores como Google o Yahoo. Además las pymes casi nunca se contactan con medios de comunicación por gestiones de prensa, el único contacto con los medios es pagando altos costos para publicitar en ellos.
Todas estas acciones realizadas en forma aislada y con diversos proveedores no brindan los resultados esperados, los diferentes agentes no conocen la historia de nuestra empresa, la competencia, el sector al cual pertenecemos por lo que las herramientas que utilizarán serán masivas, no harán acciones puntuales en base a nuestras necesidades.
Para no cometer estos errores es bueno contar con una consultora de comunicación en la cual confiar nuestra publicidad. Primeramente es importante entender que una agencia de comunicación engloba diversas actividades: Prensa, imagen, publicidad, relaciones públicas y comunicación interna y externa. Un profesional del área está capacitado para armar, asesorar y seguir planes de comunicación integrales, especialistas que conocerán minuciosamente su empresa y seguirán los indicios que los llevarán a posicionar a su firma en todos los aspectos. Los comunicadores se especializan en “comunicar” a la comunidad en general, a todos los clientes y a su sector sobre las novedades de su empresa, evitando las acciones aisladas, logrando así que el público se interese por conocer de su firma.
Para tal fin utilizarán diversas herramientas como la generación de notas y entrevistas en los medios de comunicación, posicionamiento web, gestiones para que sus directivos y especialistas participen y brinden conferencias de interés para su público objetivo, la participación de su empresa en eventos del rubro, una buena imagen, la creación de un Newsletter con información de su sector con notas que sean de interés para su ‘publico y para el sector al cual pertenece y otras acciones harán que la agencia de comunicación logre que su empresa se posicione y se de a conocer.
Las grandes empresas tienen departamentos de comunicación orientados a realizar todas estas acciones con seguimiento y enfocadas a la empresa en particular, nunca se adoptarán las mismas herramientas para diversas firmas, ya que un estudio pormenorizado de todas las características, el sector y la competencia hacen que este departamento conozca cuales son las mejores formar de darse a conocer.
Resulta difícil pretender que una pyme posea un departamento de comunicación, prensa, publicidad e imagen fijo, ya que les resultaría costoso afrontar los gastos.
Se puede seguir el ejemplo de las grandes firmas siendo una PYME?
Muchas empresas lograron terciarizar los servicios de comunicación mediante la contratación de una consultora, de esta forma se puede alcanzar los objetivos deseados y seguirlos a largo plazo, invirtiendo un capital realmente menor al de tener un empleado en relación de dependencia dedicado a estas acciones.
Lic. Celeste Caldaroni
Consultora Indicios
Comunicación y Prensa para Pymes
http://www.indiciosonline.com.ar/
En las pequeñas y medianas empresas, generalmente son los directivos los que se encargan de “estudiar” y elegir cuales son las mejores opciones para hacer publicidad, la mayoría de las veces la falta de tiempo de los gerentes o directivos hacen que las opciones seleccionadas fallen, ocasionando gastos sin resultados visibles.
Uno de los mayores errores que se cometen es realizar acciones aisladas, sin efectuar el cálculo costo/ beneficio, sin un estudio previo del mercado, del sector al cual pertenecen y de la competencia.
Otras veces se contratan servicios en forma separada, por ejemplo:
Para realizar la página web y la imagen de la empresa se contrata a un diseñador; la redacción de la web la realiza un empleado; cuando se quiere dar a conocer un servicio o producto se envía un mail de correo masivo a una base de datos de la empresa y a la base que provee el diseñador; las publicidades se pautan en los medios que nos contactan. Pero, nunca se efectúa un seguimiento para ver las repercusiones de las acciones adoptadas, poseen web muy bien diseñadas pero no son comerciales, el cliente nunca las encontrará en Internet porque no aparecen posicionadas en los buscadores como Google o Yahoo. Además las pymes casi nunca se contactan con medios de comunicación por gestiones de prensa, el único contacto con los medios es pagando altos costos para publicitar en ellos.
Todas estas acciones realizadas en forma aislada y con diversos proveedores no brindan los resultados esperados, los diferentes agentes no conocen la historia de nuestra empresa, la competencia, el sector al cual pertenecemos por lo que las herramientas que utilizarán serán masivas, no harán acciones puntuales en base a nuestras necesidades.
Para no cometer estos errores es bueno contar con una consultora de comunicación en la cual confiar nuestra publicidad. Primeramente es importante entender que una agencia de comunicación engloba diversas actividades: Prensa, imagen, publicidad, relaciones públicas y comunicación interna y externa. Un profesional del área está capacitado para armar, asesorar y seguir planes de comunicación integrales, especialistas que conocerán minuciosamente su empresa y seguirán los indicios que los llevarán a posicionar a su firma en todos los aspectos. Los comunicadores se especializan en “comunicar” a la comunidad en general, a todos los clientes y a su sector sobre las novedades de su empresa, evitando las acciones aisladas, logrando así que el público se interese por conocer de su firma.
Para tal fin utilizarán diversas herramientas como la generación de notas y entrevistas en los medios de comunicación, posicionamiento web, gestiones para que sus directivos y especialistas participen y brinden conferencias de interés para su público objetivo, la participación de su empresa en eventos del rubro, una buena imagen, la creación de un Newsletter con información de su sector con notas que sean de interés para su ‘publico y para el sector al cual pertenece y otras acciones harán que la agencia de comunicación logre que su empresa se posicione y se de a conocer.
Las grandes empresas tienen departamentos de comunicación orientados a realizar todas estas acciones con seguimiento y enfocadas a la empresa en particular, nunca se adoptarán las mismas herramientas para diversas firmas, ya que un estudio pormenorizado de todas las características, el sector y la competencia hacen que este departamento conozca cuales son las mejores formar de darse a conocer.
Resulta difícil pretender que una pyme posea un departamento de comunicación, prensa, publicidad e imagen fijo, ya que les resultaría costoso afrontar los gastos.
Se puede seguir el ejemplo de las grandes firmas siendo una PYME?
Muchas empresas lograron terciarizar los servicios de comunicación mediante la contratación de una consultora, de esta forma se puede alcanzar los objetivos deseados y seguirlos a largo plazo, invirtiendo un capital realmente menor al de tener un empleado en relación de dependencia dedicado a estas acciones.
Lic. Celeste Caldaroni
Consultora Indicios
Comunicación y Prensa para Pymes
http://www.indiciosonline.com.ar/
martes, 8 de junio de 2010
Las redes sociales, nuevo reto para la imagen de las empresas
Nota publicada en Diario La Nación del 8/6/10
Las redes sociales están en boca de todos. No pasa un día sin que aparezca en los periódicos su última hazaña, positiva o, como últimamente está ocurriendo con frecuencia, negativa. De todos modos, por su enorme expansión, ya nadie puede darse el lujo de ignorarlas.
La publicidad en Internet está todavía en su infancia en el país, aunque crece velozmente; en el primer trimestre de este año, dio un salto del 36% con respecto a igual período del año anterior, al pasar de 38 millones a 52 millones de pesos.
El caso es que su influencia, discreta en publicidad, puede ser mayúscula en otros aspectos, por lo cual sorprende el desinterés de muchas empresas que aún se mantienen al margen, pese a la vertiginosa expansión de los medios digitales.
No es la actitud más apropiada, insisten los especialistas, porque las redes son actualmente las mayores propaladoras de rumores, protestas y ataques, en tiempo real, a veces anónimamente y otras veces ocultando su identidad tras un seudónimo, poniendo a prueba la capacidad tradicional de los comunicadores empresariales para resolverlas.
"En una situación de crisis, antes, una firma disponía de por lo menos 24 horas para reaccionar ante un ataque en un medio convencional; ahora, como las redes sociales actúan en tiempo real, es preciso que las agredidas respondan de la misma manera, en el más breve tiempo posible", aconseja el especialista Joaquín Mouriz Costa, profesor universitario en la materia y director de la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) de España. Todo depende, claro, de la gravedad de la situación y de la evaluación que cada empresa realice.
Los entendidos ni siquiera descartan el silencio cuando se estima que el ataque, por su naturaleza, contiene el virus de su propia destrucción, o cuando se considera que la reacción la magnifica y, por lo tanto, amplía su difusión y el riesgo que entraña.
En rigor, las ventajas, pero sobre todo los peligros que los medios 2.0 entrañan para las empresas, han trascendido la estrecha esfera de los especialistas y hoy se encaraman en las páginas de noticias generales de los periódicos. Casos como el de Toyota, por citar uno de los más recientes y significativos, son un buen ejemplo.
La irrupción de las redes sociales demanda un replanteo estratégico de la comunicación empresarial. Miguel Ritter, reconocido especialista y miembro del Grupo Iberoamericano de Estudios de la Comunicación Institucional (Gieci), propone una serie de recomendaciones "para que su empresa esté alerta contra posibles ataques en las redes sociales".
Afirma que si bien muchas firmas creen que son dueñas de los sitios de sus fans en Facebook, en rigor están libradas a su propia suerte. "Las empresas siempre estuvieron sometidas a diferentes grados de crítica. Es parte de las reglas de juego. La diferencia, a partir del advenimiento de Internet y sobre todo de las redes sociales, es que ahora los detractores pueden organizarse rápidamente a nivel mundial, utilizando las mismas tecnologías que las firmas emplean para promocionar sus productos."
Muchas de ellas, añade el consultor, tienen páginas de fans en Facebook para comunicarse con sus seguidores y fidelizar a sus clientes, a la vez que monitorean lo que se dice de ellas y de sus productos.
Monitoreo, el primer paso
"Sin embargo, no debieran hacerlo sin una clara estrategia que, a diferencia de la publicidad convencional o el marketing, es de una relación continua, no puntual y que, por lo tanto, requiere un presupuesto para programas de largo plazo", puntualiza Ritter.
Tampoco sería recomendable delegar el manejo de los sitios en las redes sociales a jóvenes principiantes, por creer que, como integrantes de la Generación Y, son especialistas en la materia. "Lo aconsejable es buscar personas que sepan tratar con internautas enojados, que puedan fomentar las relaciones con los defensores de la marca y que, sobre todo, manejen la adversidad con soltura", opina Ritter.
Mouritz Costa también resalta la importancia del monitoreo diario para advertir prontamente las primeras señales de campañas negativas. "El paso siguiente -según el experto español- consiste en "entrar" a tiempo en las conversaciones que se entablan entre usuarios de las redes sociales para intentar aclarar, de la manera más rápida y natural posible, los cargos que se hacen."
"Si es necesario admitir la culpabilidad de la empresa, hay que hacerlo", concluye el especialista español. Sus responsables deben entender que participar de los medios sociales exige aceptar reglas de juego distintas. El control absoluto de la información no existe. Las compañías deben descender de su pedestal y hablar cara a cara y de igual a igual con sus públicos.
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1272804
Las redes sociales están en boca de todos. No pasa un día sin que aparezca en los periódicos su última hazaña, positiva o, como últimamente está ocurriendo con frecuencia, negativa. De todos modos, por su enorme expansión, ya nadie puede darse el lujo de ignorarlas.
La publicidad en Internet está todavía en su infancia en el país, aunque crece velozmente; en el primer trimestre de este año, dio un salto del 36% con respecto a igual período del año anterior, al pasar de 38 millones a 52 millones de pesos.
El caso es que su influencia, discreta en publicidad, puede ser mayúscula en otros aspectos, por lo cual sorprende el desinterés de muchas empresas que aún se mantienen al margen, pese a la vertiginosa expansión de los medios digitales.
No es la actitud más apropiada, insisten los especialistas, porque las redes son actualmente las mayores propaladoras de rumores, protestas y ataques, en tiempo real, a veces anónimamente y otras veces ocultando su identidad tras un seudónimo, poniendo a prueba la capacidad tradicional de los comunicadores empresariales para resolverlas.
"En una situación de crisis, antes, una firma disponía de por lo menos 24 horas para reaccionar ante un ataque en un medio convencional; ahora, como las redes sociales actúan en tiempo real, es preciso que las agredidas respondan de la misma manera, en el más breve tiempo posible", aconseja el especialista Joaquín Mouriz Costa, profesor universitario en la materia y director de la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) de España. Todo depende, claro, de la gravedad de la situación y de la evaluación que cada empresa realice.
Los entendidos ni siquiera descartan el silencio cuando se estima que el ataque, por su naturaleza, contiene el virus de su propia destrucción, o cuando se considera que la reacción la magnifica y, por lo tanto, amplía su difusión y el riesgo que entraña.
En rigor, las ventajas, pero sobre todo los peligros que los medios 2.0 entrañan para las empresas, han trascendido la estrecha esfera de los especialistas y hoy se encaraman en las páginas de noticias generales de los periódicos. Casos como el de Toyota, por citar uno de los más recientes y significativos, son un buen ejemplo.
La irrupción de las redes sociales demanda un replanteo estratégico de la comunicación empresarial. Miguel Ritter, reconocido especialista y miembro del Grupo Iberoamericano de Estudios de la Comunicación Institucional (Gieci), propone una serie de recomendaciones "para que su empresa esté alerta contra posibles ataques en las redes sociales".
Afirma que si bien muchas firmas creen que son dueñas de los sitios de sus fans en Facebook, en rigor están libradas a su propia suerte. "Las empresas siempre estuvieron sometidas a diferentes grados de crítica. Es parte de las reglas de juego. La diferencia, a partir del advenimiento de Internet y sobre todo de las redes sociales, es que ahora los detractores pueden organizarse rápidamente a nivel mundial, utilizando las mismas tecnologías que las firmas emplean para promocionar sus productos."
Muchas de ellas, añade el consultor, tienen páginas de fans en Facebook para comunicarse con sus seguidores y fidelizar a sus clientes, a la vez que monitorean lo que se dice de ellas y de sus productos.
Monitoreo, el primer paso
"Sin embargo, no debieran hacerlo sin una clara estrategia que, a diferencia de la publicidad convencional o el marketing, es de una relación continua, no puntual y que, por lo tanto, requiere un presupuesto para programas de largo plazo", puntualiza Ritter.
Tampoco sería recomendable delegar el manejo de los sitios en las redes sociales a jóvenes principiantes, por creer que, como integrantes de la Generación Y, son especialistas en la materia. "Lo aconsejable es buscar personas que sepan tratar con internautas enojados, que puedan fomentar las relaciones con los defensores de la marca y que, sobre todo, manejen la adversidad con soltura", opina Ritter.
Mouritz Costa también resalta la importancia del monitoreo diario para advertir prontamente las primeras señales de campañas negativas. "El paso siguiente -según el experto español- consiste en "entrar" a tiempo en las conversaciones que se entablan entre usuarios de las redes sociales para intentar aclarar, de la manera más rápida y natural posible, los cargos que se hacen."
"Si es necesario admitir la culpabilidad de la empresa, hay que hacerlo", concluye el especialista español. Sus responsables deben entender que participar de los medios sociales exige aceptar reglas de juego distintas. El control absoluto de la información no existe. Las compañías deben descender de su pedestal y hablar cara a cara y de igual a igual con sus públicos.
http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1272804
lunes, 31 de mayo de 2010
INDICIOS Comunicación incorpora a Gráfica Cid
01 de Junio de 2010- La consultora de Comunicación, Publicidad, Prensa e Imagen para Pymes, Indicios, suma a su cartera de clientes a Gráfica Cid, Imprenta de origen nacional especialista en prospectos medicinales.
Recientemente, Indicios fue elegida para la puesta en marcha y elaboración de un Plan Integral de Comunicación y Relaciones Públicas para “Gráfica Cid”. La consultora tendrá como objetivo reforzar el posicionamiento de la empresa, y para ello desarrollará una campaña de Prensa a nivel local; llevará a cabo acciones de Relaciones Públicas con los distintos públicos de interés; creará un Newsletter Informativo y renovará la Página Web de la firma, entre otras acciones.
Indicios Comunicación. Fundada en 2009 por la Licenciada en Periodismo y Comunicación, Celeste Anahí Caldaroni y el Diseñador Gráfico Diego Tamura, Indicios es una firma que se especializa en la creación e implementación de Planes Integrales de Comunicación, Prensa, Publicidad e Imagen para Pequeñas y Medianas Empresas.
Gráfica Cid. Certificada bajo las normas ISO 9001-2000 y Miembro del Instituto Profesional Argentino para la Calidad y la Excelencia, la firma de origen nacional se posiciona como una gráfica líder en la impresión de prospectos medicinales y el asesoramiento para laboratorios de primer nivel del país.
Recientemente, Indicios fue elegida para la puesta en marcha y elaboración de un Plan Integral de Comunicación y Relaciones Públicas para “Gráfica Cid”. La consultora tendrá como objetivo reforzar el posicionamiento de la empresa, y para ello desarrollará una campaña de Prensa a nivel local; llevará a cabo acciones de Relaciones Públicas con los distintos públicos de interés; creará un Newsletter Informativo y renovará la Página Web de la firma, entre otras acciones.
Indicios Comunicación. Fundada en 2009 por la Licenciada en Periodismo y Comunicación, Celeste Anahí Caldaroni y el Diseñador Gráfico Diego Tamura, Indicios es una firma que se especializa en la creación e implementación de Planes Integrales de Comunicación, Prensa, Publicidad e Imagen para Pequeñas y Medianas Empresas.
Gráfica Cid. Certificada bajo las normas ISO 9001-2000 y Miembro del Instituto Profesional Argentino para la Calidad y la Excelencia, la firma de origen nacional se posiciona como una gráfica líder en la impresión de prospectos medicinales y el asesoramiento para laboratorios de primer nivel del país.
jueves, 6 de mayo de 2010
Newsletter exitoso
Cada día más pymes lanzan su propia newsletter para tener una vía directa de comunicación con sus clientes. Si quieres sacarle provecho sin que se convierta en un mero soporte publicitario, debes guiarte por unas cuantas reglas y técnicas. Te las contamos.Hace tiempo que las grandes compañías descubrieron el valor de las revistas corporativas como una herramienta de comunicación menos agresiva que la publicidad directa. Dicho esto, en la medida en que producir un boletín impreso supone un gasto a considerar y en tanto que las compañías encuentran su propio lenguaje en el universo 2.0, las newsletters o boletines digitales representan a fecha de hoy una alternativa para comunicarse con el cliente.
Por un lado, aprovechan las principales ventajas del soporte Internet: interacción con el lector, inmediatez, bajo coste de producción, etc. Por otro, se sirven del esquema de secciones y noticias de un boletín periodístico. Esa mezcla da lugar a “una herramienta de márketing que permite a las empresas posicionar sus productos y servicios, o sus marcas”, sostiene Vidal Fernández, director del Master en Marketing Intelligence del ESIC. Otra ventaja, según Miguel Ángel Álvarez, de Desarrollo Web, es que con las newsletters “no tienes que esperar a que entre en tu web la persona a la que te diriges. Puedes comunicar en el momento en que tú quieras”.
El enfoque y los contenidos de un boletín varían bastante en función de muchos factores. Según el tamaño y los medios de la compañía, hoy pueden encontrarse productos altamente profesionalizados conviviendo con newsletters caseras; firmas que ofrecen ayuda para elaborar y difundir boletines, y empresas que prefieren ‘hacérselo todo’ ellas mismas (una tendencia en auge). Sin embargo, el mayor condicionante proviene de la intención que se persiga con el boletín. Dos son los objetivos más habituales: uno, fortalecer la propia marca; otro, aumentar las ventas.
Reforzar la reputación
Los boletines que buscan mejorar el prestigio de marca deberán hacer hincapié en una serie de acciones enfocadas a la creación de una comunidad de seguidores: gente que le ayude a ir posicionando el boletín como un medio de referencia… Los consejos son:
Ofrece contenidos de calidad, y no sólo consejos comerciales camuflados bajo una redacción periodística. Se trata de incluir noticias del sector: eventos, galardones, datos de la evolución de la actividad.
Crea secciones fijas. Como proyecto de largo plazo, tu boletín ha de tener una línea editorial. Y eso implica contar con secciones que lo hagan reconocible ante el público. En esa newsletter ideal, las noticias deberían convivir con entrevistas y reportajes que analicen algún aspecto del negocio, y que incluyan puntos de vista diferentes (que no hable sólo el CEO de tu empresa). Es interesante que abras el boletín a los comentarios de los lectores. Incluye foros de opinión, al menos en los bloques-noticias más interesantes. Si sabes fidelizarlos, en un futuro se convertirán en buenos prescriptores.
Incorpora blogs. Mención aparte merece la cada vez más frecuente presencia de blogs de opinión como una parte de las newsletters. Se trata de una práctica interesante si los testimonios de esas personas son relevantes en el sector sobre el que escriben. En ese caso, tu boletín puede convertirse en un lugar de discusión que da prestigio a la marca que lo patrocina. Por el contrario, si los únicos que opináis sois tú y cuatro amiguetes, la cosa puede resultar algo narcisista.
Evita el autohalago. En esta misma línea, dentro de una newsletter “debemos evitar los elogios hacia nosotros mismos, salvo que éstos hayan sido hechos por terceros, como, por ejemplo, si hemos sido galardonados con algún premio o mención honorífica”, recuerda Vidal Fernández, del ESIC.
Dale a la newsletter una redacción profesional. Un boletín mal escrito ofrece una imagen pésima de la empresa (no digamos si está lleno de faltas de ortografía). Para el lector, la sensación de chapuza puede hacerse fácilmente extensiva a toda la actividad que le llegue bajo esa marca. Debes presentar las noticias con unos titulares capaces de enganchar al lector al tiempo que describan claramente el tema a tratar (por ejemplo, puedes despertar su curiosidad sobre el contenido con alguna pregunta que encuentre respuesta en el texto). Evita los eslóganes publicitarios. Si ves que no tienes la capacidad o los conocimientos suficientes, echa mano de proveedores externos: periodistas especializados que te ayuden en la confección del boletín.
Para aumentar ventas
Estaría justificado que centrases la información en tu propia marca y oferta, en vez de recoger la actualidad del sector. Aunque este tipo de newsletter-catálogo es algo cotidiano, los expertos suelen desaconsejar el enfoque comercial directo. A pesar de reconocer que un boletín puede ser una herramienta de ventas más poderosa que la web, Miguel Ángel Álvarez advierte de que “si el usuario percibe que lo que le estás enviando es una publicidad, tienes muchas posibilidades de que tu correo acabe borrado”. Para evitarlo, hay fórmulas que te pueden ayudar:
Incluye información de interés práctico. Álvarez pone un ejemplo de cómo combinar comunicación y publicidad: “Pongamos que vendes un servicio para la promoción de páginas web en buscadores. En ese caso, dentro del boletín que envíes puedes dar al usuario una serie de información que le enseñe cómo impulsar su web pero, al tiempo, aprovechas para recomendarle tus servicios, e indicarle de qué forma vas tú a poder ayudarle más”.
Ofrece regalos. Otro recurso-reclamo consiste en dar un regalo o promoción. “Si quieres vender un libro, ofrece gratis a tus lectores el capítulo de introducción u otra información que le convenza de que puede ser interesante comprar la obra completa”, señala Álvarez.
Juega con la expectación y la intriga. este tipo de estrategias suelen funcionar bien cuando los contenidos del boletín se centran en el terreno del ocio y las aficiones: cine, música, videojuegos, gadgets tecnológicos… En todos estos campos, el lanzamiento de un producto determinado despierta gran interés entre los fans.
Fuente: Revista Emprendedores
Por un lado, aprovechan las principales ventajas del soporte Internet: interacción con el lector, inmediatez, bajo coste de producción, etc. Por otro, se sirven del esquema de secciones y noticias de un boletín periodístico. Esa mezcla da lugar a “una herramienta de márketing que permite a las empresas posicionar sus productos y servicios, o sus marcas”, sostiene Vidal Fernández, director del Master en Marketing Intelligence del ESIC. Otra ventaja, según Miguel Ángel Álvarez, de Desarrollo Web, es que con las newsletters “no tienes que esperar a que entre en tu web la persona a la que te diriges. Puedes comunicar en el momento en que tú quieras”.
El enfoque y los contenidos de un boletín varían bastante en función de muchos factores. Según el tamaño y los medios de la compañía, hoy pueden encontrarse productos altamente profesionalizados conviviendo con newsletters caseras; firmas que ofrecen ayuda para elaborar y difundir boletines, y empresas que prefieren ‘hacérselo todo’ ellas mismas (una tendencia en auge). Sin embargo, el mayor condicionante proviene de la intención que se persiga con el boletín. Dos son los objetivos más habituales: uno, fortalecer la propia marca; otro, aumentar las ventas.
Reforzar la reputación
Los boletines que buscan mejorar el prestigio de marca deberán hacer hincapié en una serie de acciones enfocadas a la creación de una comunidad de seguidores: gente que le ayude a ir posicionando el boletín como un medio de referencia… Los consejos son:
Ofrece contenidos de calidad, y no sólo consejos comerciales camuflados bajo una redacción periodística. Se trata de incluir noticias del sector: eventos, galardones, datos de la evolución de la actividad.
Crea secciones fijas. Como proyecto de largo plazo, tu boletín ha de tener una línea editorial. Y eso implica contar con secciones que lo hagan reconocible ante el público. En esa newsletter ideal, las noticias deberían convivir con entrevistas y reportajes que analicen algún aspecto del negocio, y que incluyan puntos de vista diferentes (que no hable sólo el CEO de tu empresa). Es interesante que abras el boletín a los comentarios de los lectores. Incluye foros de opinión, al menos en los bloques-noticias más interesantes. Si sabes fidelizarlos, en un futuro se convertirán en buenos prescriptores.
Incorpora blogs. Mención aparte merece la cada vez más frecuente presencia de blogs de opinión como una parte de las newsletters. Se trata de una práctica interesante si los testimonios de esas personas son relevantes en el sector sobre el que escriben. En ese caso, tu boletín puede convertirse en un lugar de discusión que da prestigio a la marca que lo patrocina. Por el contrario, si los únicos que opináis sois tú y cuatro amiguetes, la cosa puede resultar algo narcisista.
Evita el autohalago. En esta misma línea, dentro de una newsletter “debemos evitar los elogios hacia nosotros mismos, salvo que éstos hayan sido hechos por terceros, como, por ejemplo, si hemos sido galardonados con algún premio o mención honorífica”, recuerda Vidal Fernández, del ESIC.
Dale a la newsletter una redacción profesional. Un boletín mal escrito ofrece una imagen pésima de la empresa (no digamos si está lleno de faltas de ortografía). Para el lector, la sensación de chapuza puede hacerse fácilmente extensiva a toda la actividad que le llegue bajo esa marca. Debes presentar las noticias con unos titulares capaces de enganchar al lector al tiempo que describan claramente el tema a tratar (por ejemplo, puedes despertar su curiosidad sobre el contenido con alguna pregunta que encuentre respuesta en el texto). Evita los eslóganes publicitarios. Si ves que no tienes la capacidad o los conocimientos suficientes, echa mano de proveedores externos: periodistas especializados que te ayuden en la confección del boletín.
Para aumentar ventas
Estaría justificado que centrases la información en tu propia marca y oferta, en vez de recoger la actualidad del sector. Aunque este tipo de newsletter-catálogo es algo cotidiano, los expertos suelen desaconsejar el enfoque comercial directo. A pesar de reconocer que un boletín puede ser una herramienta de ventas más poderosa que la web, Miguel Ángel Álvarez advierte de que “si el usuario percibe que lo que le estás enviando es una publicidad, tienes muchas posibilidades de que tu correo acabe borrado”. Para evitarlo, hay fórmulas que te pueden ayudar:
Incluye información de interés práctico. Álvarez pone un ejemplo de cómo combinar comunicación y publicidad: “Pongamos que vendes un servicio para la promoción de páginas web en buscadores. En ese caso, dentro del boletín que envíes puedes dar al usuario una serie de información que le enseñe cómo impulsar su web pero, al tiempo, aprovechas para recomendarle tus servicios, e indicarle de qué forma vas tú a poder ayudarle más”.
Ofrece regalos. Otro recurso-reclamo consiste en dar un regalo o promoción. “Si quieres vender un libro, ofrece gratis a tus lectores el capítulo de introducción u otra información que le convenza de que puede ser interesante comprar la obra completa”, señala Álvarez.
Juega con la expectación y la intriga. este tipo de estrategias suelen funcionar bien cuando los contenidos del boletín se centran en el terreno del ocio y las aficiones: cine, música, videojuegos, gadgets tecnológicos… En todos estos campos, el lanzamiento de un producto determinado despierta gran interés entre los fans.
Fuente: Revista Emprendedores
sábado, 1 de mayo de 2010
Nace Indicios, Comunicación Inteligente para Pymes
Llega al mercado local una empresa joven que apuesta a cubrir las necesidades del mercado Pyme Nacional, focalizándose en la redacción, edición y el diseño de Contenidos para Empresas.
Formada por profesionales del periodismo, la comunicación y el diseño gráfico, Indicios busca posicionarse como una firma innovadora en materia de contenidos e información.
“Nuestra misión es lograr que las pequeñas y medianas empresa locales implementen nuevas formas de dar a conocer sus servicios y productos, evitando la publicidad tradicional y logrando hacer foco en los intereses de sus clientes”.
“Basamos nuestro trabajo en el análisis de las necesidades del público objetivo de nuestros clientes, con el fin de que se comunique de forma eficiente, efectiva y diferente”, explican los promotores del proyecto.
Indicios también brinda herramientas especiales para consultoras, como el seguimiento de medios, la redacción de contenidos y el diseño de sitios web, logos, revistas institucionales etc.
Servicios integrales:
Redacción, Edición, Diseño y Envío de Newsletter y Revistas Institucionales, con el objetivo de fidelizar e informar acerca de productos nuevos, servicios y novedades de las empresas.
Redacción, Edición y Diseño de Páginas Web con contenido informativo.
Comunicados de Prensa, Carpetas Institucionales.
Comunicación Interna: Realizamos acciones para dar a conocer las políticas y filosofía de las empresas, logrando así el entendimiento mutuo entre la dirección y los empleados. Folletería, house organ, intranet, carteleras, y comunicados al personal.
Seguimiento de Medios: Nuestro equipo de periodistas analizan a primera hora del día toda la información de los principales diarios y envían un clipping con notas institucionales de sus clientes, la competencia y el sector al cual pertenecen. Una herramienta esencial para tomar decisiones en materia de negocios.
Redes Sociales: Comunicación a través de Facebook, MySpace, redes de contactos profesionales, videos, blogs, etc.
Más información:
http://www.webindicios.com.ar/
Tel.: 4777-7548
Formada por profesionales del periodismo, la comunicación y el diseño gráfico, Indicios busca posicionarse como una firma innovadora en materia de contenidos e información.
“Nuestra misión es lograr que las pequeñas y medianas empresa locales implementen nuevas formas de dar a conocer sus servicios y productos, evitando la publicidad tradicional y logrando hacer foco en los intereses de sus clientes”.
“Basamos nuestro trabajo en el análisis de las necesidades del público objetivo de nuestros clientes, con el fin de que se comunique de forma eficiente, efectiva y diferente”, explican los promotores del proyecto.
Indicios también brinda herramientas especiales para consultoras, como el seguimiento de medios, la redacción de contenidos y el diseño de sitios web, logos, revistas institucionales etc.
Servicios integrales:
Redacción, Edición, Diseño y Envío de Newsletter y Revistas Institucionales, con el objetivo de fidelizar e informar acerca de productos nuevos, servicios y novedades de las empresas.
Redacción, Edición y Diseño de Páginas Web con contenido informativo.
Comunicados de Prensa, Carpetas Institucionales.
Comunicación Interna: Realizamos acciones para dar a conocer las políticas y filosofía de las empresas, logrando así el entendimiento mutuo entre la dirección y los empleados. Folletería, house organ, intranet, carteleras, y comunicados al personal.
Seguimiento de Medios: Nuestro equipo de periodistas analizan a primera hora del día toda la información de los principales diarios y envían un clipping con notas institucionales de sus clientes, la competencia y el sector al cual pertenecen. Una herramienta esencial para tomar decisiones en materia de negocios.
Redes Sociales: Comunicación a través de Facebook, MySpace, redes de contactos profesionales, videos, blogs, etc.
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